Objeto del Contrato y Aceptación
Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, las "Condiciones") constituyen un contrato legalmente vinculante entre el equipo desarrollador y administrador de PAGOFINO (en adelante, "la Plataforma", "el Gestor" o "el Sistema") y cualquier persona física o jurídica que acceda, interactúe, instale o utilice sus servicios (en adelante, "el Usuario" o "el Operador").
El acceso y uso ininterrumpido de la Plataforma presupone la lectura minuciosa, la comprensión total y la aceptación inequívoca, plena y sin reservas de la totalidad de las cláusulas aquí estipuladas. Si el Usuario disiente de estas Condiciones, en todo o en parte, debe abstenerse inmediatamente de registrarse, ingresar o utilizar la Herramienta.
Naturaleza y Alcance de la Plataforma
PAGOFINO es una solución de software orientada a optimizar y modernizar los procesos de consolidación, validación, registro y auditoría interna de pagos en comercios y emprendimientos. Sus funcionalidades principales comprenden:
Consolidación de transacciones provenientes de Pago Móvil en Bolívares (mediante lectura de notificaciones Push/SMS del dispositivo vinculado) y transacciones de criptoactivos (Binance Pay - USDT).
Filtrado veloz e instantáneo por número de referencia bancaria, teléfono emisor, banco origen, estatus de conciliación o rangos de fecha.
Dashboard visual con volumen de ventas diario/semanal, tasa de cambio BCV del día, distribución porcentual por método de pago e indicadores de rendimiento operativo.
Generación de reportes de auditoría contable y libros mayores estructurados en hojas de cálculo (Excel) con un solo clic.
Exención de Responsabilidad Financiera
CLÁUSULA CRÍTICAEs de fundamental importancia que el Usuario comprenda, acepte y opere reconociendo de manera explícita la naturaleza técnica y no bancaria de PagoFino:
account_balance 3.1. Rol Estrictamente No Fiduciario
PAGOFINO NO es una entidad bancaria, no es una pasarela de procesamiento monetario (payment gateway), no actúa como agente de retención, recaudador, fideicomisario ni intermediario financiero. El Sistema NO procesa, NO almacena, NO transfiere y NO retiene fondos monetarios, monedas de curso legal (Bolívares, Dólares) ni criptoactivos. Los fondos viajan directamente desde la cuenta del cliente emisor hacia la cuenta bancaria del comercio.
fact_check 3.2. Deber de Verificación del Usuario
PAGOFINO funciona exclusivamente como un libro mayor digital y herramienta asistente de registro. El Usuario es el ÚNICO Y EXCLUSIVO RESPONSABLE de ingresar a sus respectivos portales bancarios, aplicaciones móviles o cuentas de Binance para verificar fehacientemente que los fondos correspondientes a una referencia se encuentren acreditados y disponibles con anterioridad a autorizar despachos mercantiles o modificar estatus a "Confirmado".
shield 3.3. Cláusula de Indemnidad
PAGOFINO, sus desarrolladores, directivos y asociados quedan totalmente exentos de cualquier responsabilidad civil, mercantil o penal derivada de:
- (a) Errores humanos u omisiones cometidas por el operador del comercio al aprobar o despachar mercancía sin verificación bancaria real previa;
- (b) Pérdidas financieras, estafas por captures falsos o perjuicios que el comercio sufra por confiar ciegamente en datos ingresados sin contrastar con sus instrumentos bancarios;
- (c) Introducción dolosa o culposa de referencias bancarias apócrifas por parte de clientes o terceros.
Condiciones de Acceso, Obligaciones y Uso Lícito
El Usuario se compromete formalmente a utilizar la Plataforma observando el principio de la buena fe, las normas aplicables de la República Bolivariana de Venezuela y las presentes Condiciones. A tal efecto, queda terminantemente prohibido:
- block Lavado de dinero o actividades ilícitas: Emplear la plataforma para la legitimación de capitales, financiamiento al terrorismo, estafas piramidales, venta de sustancias ilícitas o cualquier actividad contraria a la ley.
- code_off Ataques técnicos o ingeniería inversa: Realizar descompilación del código fuente, inyecciones SQL, scraping masivo automatizado o cualquier intento de vulnerar las bases de datos (Supabase) o la infraestructura en la nube.
- person_cancel Suplantación de identidad: Ingresar credenciales ajenas, utilizar números de RIF o teléfonos sin autorización del titular legal del comercio.
Cualquier infracción faculta al equipo de PagoFino a suspender, revocar la licencia o eliminar de manera inmediata el acceso del Usuario infractor, sin derecho a indemnización ni reembolso alguno.
Propiedad Intelectual e Industrial
La arquitectura del sistema, el código fuente (HTML5, Tailwind CSS, JavaScript, Serverless Functions), los componentes de interfaz gráfica (UI), la experiencia de usuario (UX), los algoritmos de conciliación, logotipos y marcas comerciales asociadas a PAGOFINO son propiedad intelectual exclusiva de sus creadores y están protegidos por las leyes nacionales e internacionales sobre Derecho de Autor y Propiedad Industrial.
El uso de librerías y componentes de código abierto de terceros (como Chart.js, ExcelJS, Supabase SDK, entre otros) se rige por sus respectivas licencias públicas (MIT / Apache 2.0). Ninguna estipulación de este contrato transfiere titularidad, patente o derechos de comercialización del código del Sistema al Usuario, quien únicamente adquiere una licencia de uso personal, intransferible y revocable mientras dure su suscripción activa.
Disponibilidad del Servicio, SLAs y Mantenimiento
El equipo de PagoFino despliega sus mejores esfuerzos técnicos para garantizar una operatividad continua, alta disponibilidad y estabilidad en los servidores. No obstante, el servicio se provee "tal cual" (as is) y "según disponibilidad" (as available).
El Usuario reconoce que la plataforma interactúa y depende de servicios de infraestructura prestados por terceros independientes (redes de telefonía móvil venezolanas para la recepción de SMS, conectividad a Internet local, proveedores de hosting Cloudflare / Supabase y servidores bancarios). En consecuencia, PagoFino no asume responsabilidad por caídas de conectividad ajenas a su control directo.
El equipo se reserva el derecho de efectuar ventanas periódicas de actualización, despliegue de parches de seguridad y mantenimiento preventivo, procurando coordinarlas en horarios de baja afluencia transaccional.
Requisitos Técnicos y Política de Reembolso
Antes de adquirir o contratar cualquier plan de PagoFino, el comercio declara conocer y disponer de las condiciones técnicas mínimas requeridas: (1) Dispositivo Android versión 8.0 o superior exclusivo para el comercio, con capacidad de recibir notificaciones Push bancarias o mensajes de texto SMS; (2) Conexión ininterrumpida a Internet (WiFi o Datos Móviles); (3) Cuentas bancarias habilitadas con servicio de Pago Móvil activado.
payments Términos de Reembolso por Desistimiento o Incompatibilidad Técnica
En caso de omitir las validaciones técnicas previas, incompatibilidad del hardware del cliente o solicitar la cancelación del servicio con posterioridad a la adquisición del plan, el reembolso correspondiente estará sujeto a deducciones por concepto de comisiones de procesamiento bancario, costos administrativos y pasarela generados durante la transacción original.
Modificaciones y Actualización de los Términos
PAGOFINO se reserva la facultad unilateral y discrecional de actualizar, reformar, añadir o modificar las presentes Condiciones en cualquier momento para adecuarlas a mejoras funcionales, avances tecnológicos o exigencias legales. Las modificaciones entrarán en vigor a partir del momento de su publicación en esta misma URL. La continuación en el uso del Sistema tras dicha publicación constituirá la aceptación expresa y vinculante de la versión reformada por parte del Usuario.
Canales Oficiales de Notificación y Soporte
Para la atención de requerimientos, soporte técnico especializado, aclaratorias o notificaciones relativas a la interpretación de estos Términos y Condiciones, los canales oficiales de contacto son:
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